Plateforme VTC : faire son choix en tant que chauffeur
C’est décidé, vous lancez votre activité de chauffeur VTC ! Une fois votre auto-entreprise créée, il ne vous reste plus qu’à vous inscrire sur une plateforme de mise en relation. Saviez-vous qu'il existe des alternatives à Uber ? On fait le tour des acteurs de ce marché en plein boom avec notre comparatif des plateformes pour chauffeurs VTC.
Uber : le leader mondial
Connue dans le monde entier, l’entreprise californienne est souvent saturée de chauffeurs. Votre candidature peut donc être refusée pour ce motif. Pas d’inquiétude ! Uber n’a pas le monopole du territoire français : d’autres plateformes existent et sachez qu’il est possible de les cumuler.
En conséquence, n’hésitez pas à vous inscrire sur plusieurs d'entre elles afin de générer un maximum de chiffre d’affaires !
Pour en savoir plus : Comment devenir chauffeur VTC ?
| Caractéristiques d'Uber | |
Inscription | En ligne |
Paiement du chauffeur | Via l’application (en cliquant sur « Encaisser ») |
Commission / frais de service | De 3 à 45 % TTC selon la zone géographique, la durée du trajet ainsi que l’affluence |
Tarif minimum de course | 9 € hors commission* |
Temps d’attente facturé en cas de retard du client | 0,70 € par minute pour une course UberX (après 2 minutes gratuites) et 0,90 € pour les autres types de course 1,10 € pour une course Berline (après 3 minutes gratuites) |
Dédommagement en cas d’annulation | Oui, après 7 minutes (une fois que vous avez accepté la mission) et 8min pour les courses UberXL |
Frais de péages | Ils sont à la charge du passager et inclus dans le prix de la course |
Forfaits aéroports | Non |
Notation | Sur 5 étoiles |
Compte bloqué | Quand vos passagers vous notent mal, les conséquences peuvent être lourdes et vous risquez d’être exclu de la plateforme. |
Les petits plus |
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Offres partenaires | Oui, pour acquérir un véhicule au démarrage de votre activité. |
Bon à savoir
Les tarifs kilométriques varient selon les sites de mise en relation, mais également selon la gamme de véhicules ou de prestations, la situation géographique (les prix à Paris ne sont pas les mêmes qu’à Bordeaux ou Dijon), les années et le contexte économique (certains sites réajustent les prix régulièrement).
Spécificités Uber : la course aux challenges
La start-up américaine a un système bien à elle, puisqu’elle fonctionne par type de courses. En tant que chauffeur, vous avez donc deux options :
- UberX (transport classique d’un passager)
- UberPool (transport de plusieurs passagers lors d’une même course).
Le saviez-vous ?
Si vous possédez une voiture hybride ou 100 % électrique, vous pouvez proposer des courses Uber Green en plus de UberX et UberX Share (anciennement UberPool).
Au fur et à mesure de l’augmentation du nombre de vos courses, Uber vous donne accès à des trajets mieux rémunérés :
- Uber for Business : Vous pouvez prendre en charge une clientèle professionnelle et réaliser des courses d’affaires. Cette fonctionnalité vous est accessible si vous cumulez 500 courses et une note minimale de 4.75
- Conduite d'un Van : à partir de 50 courses et une note minimale de 4.75. Ce service est disponible uniquement à Paris et sur la Côte d’Azur (Toulon et Nice).
- Uber Berline : après 50 trajets et avec une notation de 4.85. Ce service est disponible dans les villes suivantes : Paris, Nice, Toulon, Lyon, Marseille, Bordeaux, Toulouse, Montpellier, Rouen, Reims.
Il est aussi possible de vous spécialiser en rejoignant Uber ACCESS, destiné aux passagers à mobilité réduite à Paris. Il vous faudra, outre une auto adaptée TPMR (Transport de personne à mobilité réduite), être détenteur d’un certificat de formation TPMR.
Enfin, si vous êtes en possession d’une carte professionnelle véhicules motorisés à deux ou trois roues (VMDTR), Uber a développé à Paris : Uber Moto.
Bolt : la citadine
La plateforme Bolt est présente dans une cinquantaine de villes en France. En plus des services habituels, cette entreprise se propose de vous mettre en réseau avec d’autres chauffeurs, soit en conduisant pour eux, soit en gérant une flotte de plusieurs véhicules.
C’est la spécialité de Bolt : vous pouvez en toute légalité conduire pour un propriétaire de flotte, qui mettra à votre disposition une voiture VTC si vous n’en avez pas. Vous évitez ainsi l’entretien et les devoirs liés à la possession de votre propre auto.
Bien sûr, si vous possédez votre propre voiture, vous pouvez la conduire avec Bolt !
| Caractéristiques de Bolt | |
Inscription | En ligne |
Paiement du chauffeur | Via l’application chaque semaine (vous percevez votre rémunération pour les courses effectuées du lundi au dimanche) |
Commission / frais de service | 22,8 % du prix final pour Paris (applicables aux frais d’annulation) et 20 % pour les autres villes |
Tarif minimum de course | 9 € hors commissions |
Temps d’attente facturé en cas de retard du client | Des frais d’attente sont facturés dès 2 minutes 30. Les montants varient selon la durée d’attente (tarifs disponibles dans l’application) |
Dédommagement en cas d’annulation | 15 € de frais annulation après 5 minutes (une fois l'itinéraire accepté) |
Frais de péages | Compensés à hauteur de 30 € maximum par trajet maximum |
Forfaits aéroports | Oui |
Notation | Sur 5 |
Compte bloqué |
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Les petits plus |
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Offres partenaires | Bolt aide ses chauffeurs à trouver un véhicule : mise en relation avec des propriétaires de flottes, et agences de location de voitures partenaires conformes à la réglementation. |
Heetch : la noctambule
La plateforme est présente en France, à Paris, Lille, Lyon, Nice, Bordeaux, Marseille, Strasbourg, Nantes, Toulouse, Montpellier (et aux alentours de chacune de ces villes) ainsi que dans d’autres pays francophones. Son identité est misée sur la jeunesse et la convivialité. Conçue en partie pour les noctambules, les utilisateurs se connectent de manière plus active la nuit.
Heetch fait partie des plus économiques du marché : l’application mobile rencontre donc un fort succès auprès d’une jeune clientèle. Néanmoins, vérifiez si les différentes conditions de l’entreprise correspondent bien à vos attentes professionnelles.
Bon à savoir
Dans la section Heetch Pro, vous pouvez retrouver de nombreux articles sur l’actualité du secteur et l’évolution de la plateforme pour les chauffeurs. Vous avez également accès à une formation en e-learning avec des modules opérationnels et interactifs.
| Caractéristiques de Heetch | |
Inscription | Via l’application, le site web ou au Heetch Café (Paris) |
Paiement du chauffeur | En cash ou par CB à la fin de chaque trajet |
Commission / frais de service | de 0 à 25 % avec une moyenne autour de 14 % |
Tarif minimum de course | 9 € (10 € en Île-de-France) |
Temps d’attente facturé en cas de retard du client | Non précisé |
Dédommagement en cas d’annulation | 5 € (une fois la course acceptée) |
Frais de péages | Ils sont à la charge du passager et inclus dans le prix de la course, vous devez cependant proposer une alternative sans péage s’il en existe une |
Forfaits aéroports | Non précisé |
Notation | Pas de notation mais les clients ont la possibilité de faire un retour à l’aide d’une liste de mots présélectionnés |
Compte bloqué | Si vous annulez trop régulièrement, refusez un paiement en CB après validation du trajet, faites un trajet en dehors de l’application après avoir annulé cette course ou laissez des trajets expirer alors que vous êtes « en ligne » |
Les petits plus |
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Offres partenaires | Location de voiture, expert-comptable, assurance et entretien auto, banque, etc. |
Free Now (ex-Kapten) : le VTC local et engagé auprès de ses chauffeurs
Présente à Paris, Lille, Lyon, Toulouse, Cannes, Bordeaux et Marseille, Free Now (ex-Kapten) n’est pas qu’une application de mise en relation. C’est aussi une entreprise qui se veut proche de ses chauffeurs en les accompagnant dans leur quotidien.
Comment ? Grâce à une gamme de partenariats et de services personnalisés, en plus d’aides techniques et matérielles. La plateforme est joignable 24h/24, une réponse par mail vous est garantie en une heure.
Il existe 2 types de courses chez Free Now :
- Au forfait, c’est-à-dire que vous connaissez à l’avance où se rend votre passager. Le montant final est calculé en fonction du temps, des kilomètres et du moment de la journée.
- Avec réservation à l’avance (jusqu’à 4 jours avant l'heure du départ). Vous ne connaissez pas toujours la destination avec ce type de course. Le montant est calculé sur le même ratio km/temps.
Chez Free Now, vous avez l’obligation de respecter une qualité de service : bonne tenue du véhicule, accueil nominatif et personnalisé, conduite souple et sécuritaire, tenue vestimentaire professionnelle, services à bord, etc.
Le saviez-vous ?
La start-up a aussi mis en place un service VTC orienté vers les entreprises et les professionnels. Vous pouvez ainsi travailler avec des clients réguliers et pour leur entreprise.
| Caractéristiques de Free Now (ex-Kapten) | |
Inscription | En ligne validée en moins de 24h |
Paiement du chauffeur | Par virement |
Commission / frais de service | 24 % TTC |
Tarif minimum de course |
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Temps d’attente facturé en cas de retard du client | 3 premières minutes gratuites pour le client, puis de 0,45 € à 0,75 TTC / minute selon le moyen de transport (standard, priority, van ou green) |
Dédommagement en cas d’annulation | Si un passager annule la course après 3min, les frais appliqués sont les suivants :
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Frais de péages | Lorsqu’un passager réserve un trajet, le conducteur doit emprunter un itinéraire qui ne comporte pas de péage. Si le conducteur prend l'initiative d'emprunter un itinéraire comportant un péage, alors le conducteur est responsable du paiement du péage. Toutefois, si le passager demande au conducteur d'emprunter un itinéraire comportant un péage, alors le passager est responsable du paiement du péage. |
Forfaits aéroports | 55 € ou 62 € pour Roissy 35 € ou 41€ pour Orly |
Notation |
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Compte bloqué | Si vous utilisez les services à des fins commerciales ou frauduleuses (annulation d'une course pour la réaliser hors application). |
Les petits plus |
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Offres partenaires |
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MySam : la territoriale qui récompense la fidélité
MySam, c'est quoi ?
La plateforme toulousaine se démarque en proposant ses services sur près de 250 villes françaises et comprend donc des villes de taille moyenne comme Sète, Limoges, Le Havre, Albi, Saint-Malo ou encore Bayonne. Elle applique par ailleurs les taux de commission les plus bas du marché.
Contrairement à certaines plateformes, MySam est uniquement un site de mise en relation. Cela signifie que chaque chauffeur est indépendant et responsable de ses courses. Vous réalisez les prestations commandées pour votre propre compte, gérez vous-même vos relations contractuelles de transports tout en vous constituant un portefeuille client, qu’il sera un jour possible de revendre.
En revanche, vous ne pourrez pas vous appuyer sur MySam pour vous protéger d'un passager mauvais payeur, en cas de litige ou de danger pendant une mission.
Le saviez-vous ?
Chauffeurs à Paris, les prix sont plus élevés que les tarifs nationaux. Une majoration est appliquée sur les plages horaires d’affluence !
Spécificités MySam : le statut d’apporteur d’affaires
Il existe 2 types de courses : immédiate ou réservation en ligne, par téléphone ou via l’application.
MySam est aussi un outil d’aide à la constitution d’un fichier clients pour chaque chauffeur. L'application vous permet aussi de gérer ce fichier et de le développer. Vous êtes donc considéré par MySam comme un apporteur d’affaires. À ce titre, vous toucherez une commission de 5% TTC sur le montant des trajets que vos propres clients effectueront avec d’autres chauffeurs MySam, si vous n’êtes pas disponible pour effectuer cet itinéraire. La condition est la déclaration d’une activité d’apporteur d’affaires, en plus de celle de VTC.
La gamme Business a une particularité : les courses font l’objet d’un contrat entre une société (le client), un professionnel (vous) et My Sam. Le client vous missionne via MySam pour le transport de ses salariés et/ou de ses partenaires commerciaux, uniquement sur des trajets fixes. La tarification et le règlement sont donc mentionnés et spécifiés dans le contrat.
| Caractéristiques de MySam | |
Inscription | Via l’application |
Paiement du chauffeur | Via l’application ou en direct à la fin de la course : CB (TPE) ou espèces à bord |
Commission / frais de service | 18 % HT et 5 % HT pour le transport de votre propre clientèle |
Tarif minimum de course |
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Temps d’attente facturé en cas de retard du client |
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Dédommagement en cas d’annulation | 15 € TTC (seulement si le trajet est annulé par le client après 5 minutes de confirmation de prise en charge de votre part et si l’annulation intervient moins d’une heure avant le départ) |
Frais de péages | Payés par le passager |
Forfaits aéroports | Non |
Notation | Non |
Compte bloqué | Donnée non accessible |
Les petits plus |
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Offres partenaires | Oui, pour la location de voiture, GPS ou encore le lustrage de voiture |
Notre dernier pour la route : Wheely, le haut de gamme Mercedes
Présente en Russie, à Londres et uniquement à Paris pour la France, la plateforme londonienne propose un service haut de gamme.
À la clef ? Des prix plus élevés que les concurrents du secteur, mais un standing à tenir et une série de tests sélectifs pour les chauffeurs en contrepartie (normes du service Wheely, questionnaire sur la géographie de Paris, inspection du véhicule). La session d’accréditation dure environ 2 heures.
Si vous aimez le luxe, porter un costume-cravate et surtout conduire des voitures de la fameuse marque allemande, Wheely est peut-être la bonne plateforme pour vous !
En complément de cette activité luxueuse, découvrez aussi le métier de voiturier.
Le saviez-vous ?
Chauffeur VTC est une profession réglementée. En micro-entreprise vous devrez donc posséder une carte professionnelle (examen organisé par la chambre des métiers, environ 200 € de frais) et inscrire votre véhicule au registre VTC.
Vous l’aurez compris, il existe aujourd’hui en France une large diversité d’applications. Trouvez celle qui convient le mieux à vos valeurs et jonglez même entre plusieurs plateformes. Vous n’êtes pas encore enregistré comme auto-entrepreneur et souhaitez vous lancer ? Le Portail Auto-Entrepreneur vous accompagne dans toutes vos formalités !
