Zettle (ex iZettle) : notre avis sur ce lecteur de carte bancaire
Qu’est-ce que le Zettle Reader 2 ?
Zettle Reader 2 est un lecteur de carte bancaire mobile proposé par la société Zettle. Le boîtier a été commercialisé en 2018. Il permet aux professionnels d’accepter les paiements par cartes très facilement et sans avoir à supporter les coûts élevés des terminaux de paiement classiques.
Cet appareil dispose d'un format poche, qui lui confère une grande maniabilité. Son design est moderne et épuré et l’appareil est disponible en 2 couleurs, noir ou blanc.
Vous pouvez recharger le Zettle Reader 2 soit avec le câble de charge USB fourni, soit en le posant sur la station d’accueil (vendue séparément pour 49 €). Dans les deux cas, vous pouvez continuer d’utiliser le TPE pendant le temps de charge.
Cette station d’accueil dispose d’une platine pivotante et peut être fixée au comptoir. Une fois posé sur le dock, le lecteur de carte bancaire ne peut être libéré qu’en pressant un bouton situé à l’arrière du support. Cela lui évite d’être subtilisé tout en donnant à votre appareil l’apparence d’un TPE classique professionnel.
Le Zettle Reader 2 est le lecteur de carte bancaire mobile qui accepte le plus de moyens de paiement :
- Les cartes bancaires : Mastercard, Visa, American Express, Maestro, V Pay, Visa Electron, JCB, Diners Club, Union Pay, Discover
- Le paiement sans contact
- Le paiement par téléphone (Google Pay, Samsung Pay et Apple Pay)
Notez que vous ne paierez aucun surcoût lié à l’acceptation des cartes étrangères. C’est Zettle qui négocie les contrats avec les banques en amont, vous n’avez donc pas à vous en occuper.
Bon à savoir
Zettle se présente comme l’un des acteurs de cartes bancaires les plus sécurisés du marché. C’est pourquoi les cartes à bande magnétique ne sont pas acceptées. Par ailleurs, avec le Zettle Reader 2, toutes les données sont chiffrées et aucune information bancaire n’est stockée sur le terminal ou l’appareil mobile. Il est approuvé par EMV (Europay, Mastercard et Visa) et respecte la « Norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement » (PCI DSS). Et en cas d’attaque, son boîtier se bloque et indique le message « System Tampered », la protection anti-piratage.
Le terminal fonctionne à l’aide d’une application mobile (Zettle Go) qu’il faut télécharger sur smartphone ou tablette. Attention, ce TPE n’est pas autonome. Pour pouvoir l’utiliser, il doit être :
- connecté en Bluetooth à un appareil mobile (votre smartphone ou tablette)
- relié au réseau, soit en 3G/4G soit en Wifi
- utilisé avec l’application mobile Zettle Go
Bon à savoir
Pour vous aider à trouver le lecteur de carte bancaire mobile qui convient le mieux à votre projet, le Portail Auto-Entrepreneur vous propose de lire son comparatif de terminaux de paiement mobiles ! Commercant, artisan ou libéral : comparez dès à présent les avantages et inconvénients qu'induisent chacune de ces solutions !
Qui peut utiliser le Zettle Reader 2 ?
Le terminal de paiement Zettle Reader 2 est adapté auxcommerçants et artisans qui ont un point de vente physique (une boutique, un atelier) ou qui se déplacent pour vendre les produits en direct à leurs clients. Il est également adapté aux libéraux qui réalisent des prestations à domicile ou dans leur cabinet. C’est le cas notamment des esthéticiennes, coiffeurs, jardiniers ou ostéopathes.
Avec son format minimaliste, il conviendra aussi parfaitement aux professionnels nomades (chauffeurs privés, artisans-commerçants sur les foires ou les marchés, etc.) qui souhaitent un terminal de paiement peu encombrant.
En bref, le Zettle Reader est parfaitement adapté aux petits commerces et aux petites entreprises !
Les avantages du TPE Zettle Reader 2
- Application mobile intuitive : idéale si vous êtes peu à l’aise avec la technologie
- Autonomie d’environ 8 heures (100 transactions)
- De nombreux moyens de paiement sont acceptés : pas de coûts supplémentaires puisque les contrats ont été négociés par Zettle
- Fait office de caisse enregistreuse (logiciel de caisse certifié inclus 100% gratuit)
- Évolution possible vers une solution de caisse plus complète (avec le matériel Zettle)
- Compatibles avec néo-banques (Qonto, Shine, etc.) : vous pouvez relier votre TPE Zettle à votre néo-banque
Zettle doit son succès à sa facilité d’utilisation. Les accessoires proposés sont très intuitifs et permettent d’évoluer facilement vers une solution de caisse plus complète. L’application est simple, épurée et les menus sont clairement affichés ; ce qui devrait vous rassurer si vous êtes peu à l’aise avec la technologie.
Les inconvénients du modèle Zettle Reader 2
- Indisponible dans les DROM (Départements et Régions d’Outre-Mer)
- Vous ne pouvez pas utiliser Zettle à l’étranger (lors d’un salon à l’étranger par exemple ou si vous êtes transfrontalier)
- Les versements vers votre compte bancaire ne peuvent pas être gérés via l’application mobile, vous devrez le faire depuis votre compte myzettle.com. Pour plus de confort et visibilité, nous vous conseillons de le faire sur ordinateur
- Certaines modalités de paiement ne sont pas disponibles (empreinte bancaire ou paiement en plusieurs fois)
Si vous réalisez beaucoup d’encaissements par carte, prenez le temps de comparer l’offre Zettle avec une offre de TPE classique. En effet, les banques traditionnelles proposent généralement des contrats de location de TPE avec des taux préférentiels.
Fonctionnement du TPE Zettle étape par étape
Le terminal de paiement mobile Zettle Reader 2 est relativement simple d’utilisation. Voici les grandes étapes pour le prendre en main :
1/ Créer un compte sur le site Zettle
Pour acheter le TPE Zettle Reader 2, il n’existe pas de magasins physiques. Vous devrez obligatoirement créer un compte sur le site Zettle puis y renseigner vos informations personnelles et certaines données sur votre auto-entreprise (numéro de SIRET , raison sociale , adresse).
Le site vous demandera aussi d’indiquer un chiffre d’affaires prévisionnel, une estimation du montant des transactions que vous réalisez ainsi que le numéro de compte bancaire sur lequel vous souhaitez recevoir la recette de vos ventes.
Vous accéderez ensuite aux différentes offres et pourrez commander votre lecteur de carte bancaire Zettle, avec ou sans ses accessoires. Comptez entre 4 et 7 jours en livraison standard et entre 1 et 2 jours ouvrés avec la livraison expresse.
Bon à savoir
En 2018, Zettle a été racheté par PayPal, c’est pourquoi vous pouvez désormais relier votre compte PayPal à votre appareil Zettle.
2/ Installer l’application Zettle Go
Le Zettle Reader 2 fonctionne à l’aide d’une application mobile gratuite, Zettle Go, qu’il faudra télécharger sur votre smartphone et/ou votre tablette. Celle-ci est disponible sur l’App Store et sur Google Play.
Attention, pour que l’ensemble fonctionne, l’application Zettle Go doit être compatible avec la version actuelle de votre système d’exploitation :
- Si vous êtes sur l’App Store (Apple) : il vous faut la version iOS 12 ou supérieure
- Si vous êtes sur Google Play (Android) : il vous faut la version 5.0 ou supérieure (mais il est conseillé d'utiliser une version Android 8 ou supérieure pour plus de fluidité)
3/ Relier l’application à l’appareil Zettle Reader 2
Une fois ces deux étapes réalisées, vous devrez relier votre appareil Zettle Reader 2 à votre compte Zettle Go.
Pour cela, rendez-vous sur l’application puis laissez-vous guider par les instructions. Vous pourrez aussi relier votre imprimante pour les reçus.
4/ Encaisser les clients
Pour encaisser vos clients, la procédure est très simple :
- vous entrez le montant sur l’application Zettle Go qui est installée sur votre smartphone ou tablette ou bien sélectionnez le produit dans la « liste produit » si celle-ci a déjà été créée
- le client insère sa carte dans la fente et compose son code ou la pose au-dessus du TPE s’il choisit de payer sans contact
- le reçu est imprimé (si vous avez une imprimante compatible) ou envoyé par SMS ou mail.
5/ Récupérer l’argent des ventes
Zettle vous laisse la possibilité de définir la périodicité de vos virements. Vous pouvez choisir de recevoir l’argent des ventes de manière quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle. Dans tous les cas, le délai de transaction est de 1 à 2 jours ouvrés (aucun virement n’est fait le week-end et les jours fériés).
Un client conteste un paiement par carte ? Vous bénéficiez d’une assurance transaction en cas de litige et Zettle vous rembourse jusqu’à 250 €/mois.
Les autres fonctionnalités de Zettle Go
Toujours dans le but de faciliter la gestion de votre activité, Zettle a mis en place d’autres fonctionnalités sur son application mobile.
La création d’une boutique virtuelle
Grâce à l’application, vous pouvez créer un catalogue de produits afin de simplifier la gestion de vos stocks. Il vous suffira ensuite de remplir une fiche-produit avec la photo, la taille, la couleur, le nombre de produits disponibles et bien sûr le prix. Vous pouvez même intégrer la TVA et les promotions associées.
Cela vous évitera de rentrer manuellement le montant de chaque produit sur le Zettle Reader 2, à chaque encaissement. Vous gagnerez donc du temps si vous avez du monde en boutique ou sur votre stand.
L’accès aux rapports
L’application Zettle Go vous donne un accès détaillé à votre rapport d’activité quotidien via la page « Vue d'ensemble » :
le nombre de ventes réalisées (des derniers jours, semaines ou mois)
le nombre de ventes pour chaque produit
le chiffre d’affaires réalisé par jour
le total des remises accordées
les ventes par type de paiement
les frais de commission
Si vous avez paramétré l’application, vous pourrez même voir le nombre et le montant des encaissements par vendeur. Grâce à cet historique, vous pourrez identifier vos produits phares et ceux qui marchent moins bien. À vous ensuite d’imaginer une stratégie commerciale pour améliorer les ventes !
Pour plus de confort, nous vous conseillons de consulter ces statistiques sur votre ordinateur. Si besoin, vous pourrez également les télécharger au format Excel.
L’envoi des factures
Zettle Invoice est une fonctionnalité disponible sur l’application Zettle Go. Elle vous permet de créer une facture et de l’envoyer automatiquement au client par mail. Toutes les opérations de facturation sont accessibles depuis l’application.
Pour cela, il vous suffit de sélectionner le bouton « Facture » parmi les moyens de paiement proposé lors d’une transaction. Lorsque le client réglera la facture, vous serez prélevé d’une commission de 2,75 %. À titre de comparaison la commission PayPal est fixée à 3,4 % + 0,25 € par facture envoyée lorsque le montant mensuel de vos ventes ne dépasse pas 2 500€.
Avec Zettle Invoice, le montant maximum autorisé par facture s'élève à 5 000 €.
Information importante
Zettle Invoice n’est à l’heure actuelle disponible que pour un nombre limité de marchands en France.
L’évolution vers un véritable terminal de paiement
Si votre activité se développe, vous ressentirez rapidement le besoin d’utiliser une solution de caisse plus complète. L’avantage est que le Zettle Reader 2 est compatible avec l’ensemble des équipements proposés par la marque.
En fonction de vos besoins, vous pourrez ajouter à votre configuration de base de multiples accessoires :
- Lecteur de code-barres
- Imprimante à reçus
- Tiroir-caisse
- Zettle Dock 2, un support pour votre TPE
Ceux-ci sont disponibles à la vente séparément ou en kits, dans la boutique en ligne Zettle.
Tarifs du terminal de paiement Zettle et des accessoires
Le prix du TPE
Les frais de commission prélevés sont fixés à 1,75 % par transaction.
Il n’y a aucun engagement annuel ou mensuel. Vous ne payez des frais de commission que si vous effectuez une transaction avec le boîtier.
Sur le site, le TPE Zettle Reader 2 est proposé au grand public à 19 € HT (puis 79 € HT pour tout autre terminal acheté avec le même compte), frais de livraison inclus.
Le prix des accessoires du Zettle Reader 2
support de chargement (Zettle Dock) : 49 € HT
Prix des accessoires pour une caisse plus compète :
tiroir-caisse : 69 € HT
lecteur de code-barres : 249 € HT
rouleaux de papier pour imprimante : 39 € HT
pupitre pour tablette : 129 €
imprimante mobile : 239 € HT
imprimante fixe : entre 229 et 349 € HT
Vous pouvez aussi acheter les accessoires en kit, comptez alors entre 249 et 699 € HT.
L’avis de l'équipe du Portail Auto-Entrepreneur
En trois mots : « Testé et approuvé » !
Le Zettle Reader 2 a séduit notre équipe par sa simplicité d’utilisation et semble être une solution idéale pour les auto-entrepreneurs.
La mise en place est ultra simple, vous n’avez pas besoin d’un rendez-vous avec votre banquier et n’avez aucun contrat à négocier. En quelques clics, vous installez l’application, vous connectez votre appareil et vous encaissez vos clients, qu’ils soient européens ou internationaux… puisque toutes les cartes bancaires sont acceptées !
Et comme les données sont stockées dans le Cloud, les mises à jour sont automatiques. Vous êtes ainsi bien protégé d’éventuels vols d’informations sensibles.
Les plus ? Son prix d’achat, très accessible (vous pouvez bénéficier de notre offre partenaire à 19 € HT) et l’absence totale de frais d’abonnement mensuels ou annuels. Zettle est totalement transparent sur ses tarifs. Vous payez des frais de transaction uniquement lorsque vous effectuez une vente.
Le bilan est donc positif pour le leader du marché des terminaux de paiement électronique. C’est une solution très attractive pour les petites entreprises et notamment les auto-entrepreneurs avec un petit budget.
Tableau récapitulatif pour le Zettle Reader 2
| Zettle Reader 2 (Zettle) | |
| Fonction principale | Lecteur de carte bancaire fonctionnant avec l’application Zettle Go |
| Autres fonctions | Rapports d’activité détaillés Système de facturation Assurance transaction Gestion :
|
| Batterie | 100 transactions (environ 8 heures selon la marque) |
| Accessoires compatibles |
|
| Prix du terminal | 19 € HT frais de livraison inclus (puis 79 € pour un second terminal) Offre spéciale : 19 € HT grâce au lien dans l'article |
| Prix de la commission | Frais fixes :
|
| Engagement | Pas d’abonnement ni d’engagement mensuel ou annuel |
| Cartes bancaires acceptées |
|
| Paiement sans contact | Oui |
| Autres moyens de paiement acceptés | Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay |
| Délai de versement | 1 à 2 jours ouvrés |
| Garantie | 1 an constructeur |
| Utilisation à l’étranger | Non |
| Services clients (bases de données et support client) |
|
Pour aller plus loin : On a testé pour vous Zettle Reader 2, Sum Up Air et Pocket Smile +
